Hilfe & Support

Schau bitte zuerst im Spam-Ordner nach. Versuch dann in der App, dich mit E-Mail und Passwort anzumelden – Sumi bietet dir an, die Aktivierungs-Mail erneut zu senden. Der Link ist nur begrenzt gültig und lässt sich nur einmal verwenden.

Deine Adresse ist meist schon bestätigt, sobald du den Link öffnest. Melde dich einfach mit E-Mail und Passwort an. Sagt Sumi, die Adresse sei noch nicht bestätigt, fordere in der Anmeldung eine neue Aktivierungs-Mail an.

Tippe in der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“. Wir schicken dir einen Link, mit dem du ein neues Passwort festlegst. Danach bekommst du einen kurzen Sicherheitshinweis, dass dein Passwort geändert wurde.

Öffne in der App Einstellungen → Konto löschen. Dein Konto, deine Sammlung, Favoriten, Notizen und alle deine Fotos werden gelöscht. Von der Community bereits bestätigte Stempel bleiben erhalten, aber ohne Bezug zu dir.

Wir prüfen jedes Foto, bevor es öffentlich wird, meist innerhalb von 24 Stunden. Bis dahin siehst nur du es mit dem Hinweis „Wird geprüft“.

Öffne den Stempel in der App und beantworte „Ist der Stempel noch da?“ mit „Ja, existiert“ oder „Nicht mehr da“ – nach einigen Bestätigungen passt sich die Karte automatisch an. Neue Stempel trägst du mit „Stempel melden“ (das „+“ auf der Karte) ein.

Öffne den Stempel, tippe auf „…“ und wähle „Eintrag melden“ oder „Foto melden“. Dort kannst du auch andere Nutzer blockieren. Wir prüfen Meldungen zeitnah, meist innerhalb von 24 Stunden. Du kannst uns auch an hello@sumistamps.app schreiben.

Nein. Dein Standort wird nur auf deinem Gerät verwendet – für die Karte und, wenn du es einschaltest, für Hinweise auf Stempel in der Nähe. Er wird nie an uns gesendet. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Aus offiziellen Listen der Bahngesellschaften (JR East, JR West, Privatbahnen u. a.) und aus Funden, die die Community bestätigt hat. Die Stationsdaten beruhen auf den nationalen Geodaten des japanischen Ministeriums für Land, Infrastruktur, Verkehr und Tourismus.